关于销售的激励小故事
发布时间: 2017-03-31 编辑:Linda 来源:百度本文已影响
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关于销售的激励小故事篇一:美发店里的推销
家门口的街道两旁,有五六家美发店,都是本市的美发连锁店。
但对其中一家,从半年前开始,我多次从其门前经过,但我不会进去做头发了。不是这家与其他店相比服务技能不好,而是缘于之前两次相同待遇的理发经历。
这家店在本市的招牌还是比较响亮的,其创造人的简历也很诱人,并作为广告内容放置在店门门头广告中,连锁店的规模也很大,从员工的激情式管理、统一的制服管理来看也比较规范。我进去的经历是:
门口有笑颜如花的服务生,进去后服务生的热情度也高。可在洗头和剪发过程中,服务生和剪发师傅不停地在耳边推荐其公司的美发和面部扶理产品,并强力推荐公司几百到一万元的所谓的优惠会员卡。
我当时以随身未带很多现金为由推却,可他们的推销技巧更上一层楼,从我面部皮肤的毛孔分析,到可以刷卡或购一张小卡的劝诱,其目的便是现场消费,我的理发事项倒成为了附属事项,我也对他们的推销水平也比较佩服。但我以我的方式艰难婉拒了其推销。随之而来的是他们态度的迅速降温,其服务也打折扣。
另外一次的经历也差不多,从这以后,我便不到这家连锁店了。后来,我了解,其他人也有我类似的经历,不少人与我一样,后来都常过店门而不入。
从这个事例,我从营销的角度有几点感受:
第一是推销时一定要关注顾客的情绪。顾客基本上都反对过度劝说式的销售,所谓过度是指顾客表示出不感兴趣后还继续喋喋不休地进行劝导。顾客也是理性的,推销最易引起顾客厌倦情绪,如果是在顾客不感兴趣时还要求顾客当场实现消费的方式更不可取,是一种短敌视行为。
第二是对顾客的尊重是服务的基本要求。不管顾客是否实现了自己推销的目的,也必须表示出一贯的尊重和热情。我们不能得罪自己的潜在顾客。过于短期功利的表现都会吓走客户。
第三是管理的指标功利性太强,会让企业失去可持续性。据了解,该连锁店对店内的所有的店员都下达到了销售美容美发产品的指标,绝大部分
收入与此挂钩。这样的管理方式必然有效,但一定会是短期行动,短视行动会透支企业的品牌和声誉,形成浮躁的企业文化,影响了企业的可持续发展。
推荐是销售的重要形式,但一定要做到恰到好处。这应该是经营者的共识。
关于销售的激励小故事篇二:一元“卡尔销售术”
美国人卡尔开了家小店,开始时生意萧条,后来他经过精心计算做出决定,只要顾客拿出一美元,便可以购买店里的任意一件商品。
于是招来了大批顾客,销售量超过了附近几家大的百货公司。
后来他改行经营绸布店,又在经营方式上出新,决定凡在该店购买10美元商品,可获赠白券一张,积5张白券可兑换蓝券一张,积5张蓝券可兑换红券一张,一张红券可以任意挑选店中的一件商品。
这种“卡尔销售术”,使他成为百万富翁。
关于销售的激励小故事篇三:“限客进门”的营销方法
意大利的菲尔·劳伦斯开办了一家七岁儿童商店,经营的商品全是七岁左右儿童吃穿看玩的用品。
商店规定,进店的顾客必须是七岁的儿童,大人进店必须有七岁儿童做伴,否则谢绝入内,即使是当地官员也不例外。
商店的这一招不仅没有减少生意,反而有效地吸引了顾客。
一些带着七岁儿童的家长进门,想看看里面到底“卖的什么药”,而一些身带其他年龄孩子的家长也谎称孩子只有七岁,进店选购商品,致使菲尔的生意越做越红火。
后来,菲尔又开设了20多家类似的商店,如新婚青年商店、老年人商店、孕妇商店、妇女商店等等。妇女商店,谢绝男顾客入内,因而使不少过路女性很感兴趣,少不得进店看一看。
孕妇可以进妇女商店,但一般无孕妇女不得进孕妇商店。戴眼镜商店只接待戴眼镜的顾客,其他人只得望门兴叹。左撇子商店只提供各种左撇子专用商品,但绝不反对人们冒充左撇子进店。所有这些限制顾客的做法,反而都起到了促进销售的效果。
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